2931049
Πολιτική επιστροφής προϊόντων
Οι όροι και οι προϋποθέσεις που περιγράφονται σε αυτή την πολιτική επιστροφών,ισχύουν για όλα τα προϊόντα που αγοράζονται από το ηλεκτρονικό κατάστημα της Σούντα Σταματική, απότον ιστότοπο sounta.gr.
Επιστροφή προϊόντων
Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίεςυπάρχειυπαιτιότητα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος όπως:
- Παράδοση διαφορετικών προϊόντων κατά είδος ή κατά ποσότητα από τα πωληθέντα
- Λανθασμένη τιμολόγηση (π.χ. διαφορετική τιμή από την αναγραφόμενη)
- Καταστροφή κατά την μεταφορά
- Ελαττωματικά προϊόντα (εμπίπτει σε θέματα εγγύησης λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος)
Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα επιστροφής των προϊόντων στην εταιρεία μας, σύμφωνα με τον προτεινόμενο από το κατάστημά μας τρόπο επιστροφής. Ύστερα από έλεγχο που θα πραγματοποιηθεί από το αρμόδιο τμήμα της εταιρείας μας στα προϊόντα και εφόσον διαπιστωθεί λάθος, τα έξοδαεπιστροφής των προϊόντων στην εταιρεία μας καθώς κατά έξοδα επαναπροώθησης στον πελάτη, καλύπτονται πλήρως από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Σε διαφορετική περίπτωση αλλαγής ή επιστροφής (π.χ. αλλαγή γνώμης), τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.
Η επιστροφή του αντίτιμου των επιστρεφόμενων προϊόντων θα πραγματοποιείται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων.
Τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε θα πρέπει να είναι σε:1) άριστη κατάσταση, 2) κλειστή συσκευασία και 3) στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές.
Η επιστροφή των προϊόντων πρέπει να πραγματοποιείται εντός 20 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παράδοσης στον καταναλωτή. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 20 ημερών τότε η Σούντα Σταματική, δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντος.
Ακύρωση παραγγελίας
Ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα ακύρωσης, της παραγγελίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Για να προχωρήσετε στην ακύρωση, μπορείτε να στείλετε μήνυμα στο ηλεκτρονικό μας ταχυδρομείο: info@sounta.gr, με τα στοιχεία της παραγγελίας σας ή μπορείτε να καλέσετε το τμήμα πωλήσεων στο τηλεφωνικό μας κέντρο, στο τηλ.:
Εάν ο πελάτης έχει προχωρήσει σε εξόφληση της παραγγελίας του και εφόσον η παραγγελία ΔΕΝ έχει παραδοθεί στη μεταφορική εταιρεία, τότε κατόπιν συνεννόησης μεταξύ του τμήματος πωλήσεων του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και του πελάτη, θα επιστραφεί άμεσα η χρηματική αξία, που αντιστοιχεί στην παραγγελία.
Εξαιρέσεις από την υπαναχώρηση
Το δικαίωμα υπαναχώρησης ΔΕΝ ισχύει στις παρακάτω περιπτώσεις:
- προϊόντα και αγαθά που έχουν υποστεί τροποποίηση, επεξεργασία, μερική ή ολική καταστροφή από τον καταναλωτή και απουσία μερών ή τμημάτων.
- προϊόντα και αγαθά που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές και απαιτήσεις του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένων (π.χ. κουζίνες, κουρτίνες, κοπές ξυλείας κ.τ.λ.)
- για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, εξαιρείται η επιστροφή προϊόντων και αγαθώντα οποία έχουν αποσφραγιστεί και έχουν σχέση με την προσωπική φροντίδα και το ανθρώπινο σώμα (π.χ. πιγκάλ, κουρτίνες μπάνιου κ.τ.λ.).
2925317
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
 |
2735023960 |
|
6947822756 - 6947822757 |
| ΩΡΑΡΙΟ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ: ΔΕΥΤΕΡΑ – ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ 8:00-16:00μ.μ. ΤΡΙΤΗ-ΠΕΜΠΤΗ-ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ 18:00-20:00μ.μ. ΣΑΒΒΑΤΟ 9:00-14:00 |
